Política de Reembolsos

Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en kalenthrosiva

Actualizado: Enero 2025

1 Elegibilidad para Reembolsos

En kalenthrosiva, entendemos que a veces las circunstancias cambian. Ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas para garantizar tanto la satisfacción del estudiante como la sostenibilidad de nuestros programas de hip-hop dance.

                            
                                Criterios de Elegibilidad
                            
                            Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días desde la
                                inscripción
                                
Participación en menos del 25% de las clases disponibles
                                
Motivo válido documentado (enfermedad, mudanza, emergencia
                                familiar)
                                
Cumplimiento de los términos y condiciones generales
                                
Ausencia de violaciones a las normas de conducta del estudio

2 Proceso de Solicitud

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos cuidadosamente. Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

                            
                                Pasos para Solicitar Reembolso
                            
                            Envía un correo a info@kalenthrosiva.sbs con el asunto "Solicitud de
                                Reembolso"
                                
Incluye tu nombre completo, número de teléfono y fecha de
                                inscripción
                                
Proporciona una explicación detallada del motivo de la
                                solicitud
                                
Adjunta documentación de soporte si es necesaria
                                
Espera la confirmación de recepción en un plazo de 24 horas

¡Importante!

Las solicitudes de reembolso presentadas después de 30 días desde la inscripción no serán procesadas, excepto en casos de fuerza mayor debidamente documentados.

3 Tipos de Reembolso

Ofrecemos diferentes tipos de reembolso dependiendo de las circunstancias y el momento de la solicitud. Cada caso se evalúa individualmente para encontrar la solución más justa.

                            
                                Modalidades de Reembolso
                            
                                    Reembolso completo: Disponible dentro de los
                                    primeros 7 días sin asistencia a clases
                                
                                    Reembolso parcial: Días 8-14 con asistencia
                                    menor al 15% de las clases
                                
                                    Crédito para futuras clases: Alternativa
                                    flexible válida por 12 meses
                                
                                    Transferencia a otro programa: Cambio a
                                    diferentes estilos de hip-hop dance

4 Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará según el método de pago original. Los tiempos pueden variar dependiendo de tu banco o entidad financiera.

                            
                                Plazos de Procesamiento
                            
                                    Tarjeta de crédito: 5-10 días hábiles
                                
                                    Tarjeta de débito: 3-7 días hábiles
                                
                                    Transferencia bancaria: 1-3 días hábiles
                                
                                    PayPal: 1-2 días hábiles
                                
                                    Otros métodos: Hasta 15 días hábiles

5 Excepciones y Restricciones

Existen ciertas situaciones donde los reembolsos pueden no aplicar. Estas restricciones nos ayudan a mantener la calidad y continuidad de nuestros programas de hip-hop dance.

                            
                                Casos No Elegibles
                            
                            Solicitudes presentadas después de 30 días desde la inscripción
                                
Participación en más del 50% de las clases programadas
                                
Violaciones a las normas de conducta del estudio
                                
Programas especiales, workshops o eventos únicos
                                
Compras realizadas con descuentos superiores al 50%

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Dirección C. del Santo Ángel, 2
28043 Madrid, España

Teléfono +34 666 849 970

Email info@kalenthrosiva.sbs

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para ayudarte con cualquier consulta sobre reembolsos.